مقرنا دبي · نخدم دول مجلس التعاون الخليجي
معيار الولاء
في قطاع الضيافة.
نصمم برامج العضوية وتطبيقات الضيوف التي تُبقي أفضل المطاعم ونوادي الشاطئ والصالات في المنطقة ممتلئة. بقيادة آدم بورسلو.
25 عاماً
في الضيافة الرقمية
دبي
فريق واحد، استوديو واحد في المنطقة
الولاء أولاً
العضويات وتطبيقات الضيوف
من البداية للنهاية
تصميم، تطوير، تشغيل
(01)
من نحن
حلول رقمية للضيافة، من أهل الضيافة.
نعمل مع بعض أرقى علامات الضيافة في المنطقة وخارجها. أدرنا صالات المطاعم، وراقبنا عدد الضيوف، ونبني تقنية تحترم الاثنين معاً. كل ما نصنعه مصمم ليعيد الضيف مرة أخرى، ثم مرة بعدها.
مقرنا دبي ونعمل في جميع دول مجلس التعاون الخليجي. ننقل انضباط الضيافة نفسه إلى كل سوق نخدمه.
+100
عاماً من الخبرة في الضيافة لدى فريق القيادة
75%
من فريقنا عملوا في المطاعم والبارات والفنادق
3
استوديوهات: دبي ولندن وبرلين
عملاؤنا، خبرتنا
موثوقون من المجموعات التي تضع المعيار.
(02)
ما نُعرف به
ولاء مبنيٌ بروح الضيافة.
الولاء هو اسمنا وشغفنا. كل برنامج يُبنى حول هوامشك وضيوفك وفريقك، ثم يُقدّم عبر الويب وداخل التطبيق، فيُتعرّف على العضو سواء حجز من منزله أو وقف عند مكتب الاستقبال.
محفظة العضوية · بطاقة رقمية · المستوى · الرصيد
01
نقاط ومستويات
اكسب مع كل إنفاق، وارتقِ من عضو إلى VIP. مستويات يشرحها فريقك في جملة واحدة، ويسعى إليها الضيوف فعلاً.
02
محفظة الاسترجاع النقدي
رصيد يعيش في جيب الضيف ولا يُنفق إلا عندك. أكثر محرّك للزيارة المتكررة فعالية نبنيه على الإطلاق.
03
عضوية مدفوعة
نوادي سنوية أو شهرية بامتيازات حقيقية: طاولات ذات أولوية، أسعار للمقيمين، طاولة الشيف، ومزايا الشركاء.
04
مفاجآت تُسعد
مكافآت تلقائية في أعياد الميلاد والمناسبات، وللضيوف الغائبين وكبار المنفقين، تُرسل دون أن يحرّك أحد ساكناً.
زيارات متكررة
المقياس الأساسي. كل آلية نصممها تُقاس به.
القيمة العمرية للضيف
الأعضاء ينفقون أكثر في كل زيارة ويعودون أسرع.
بيانات مملوكة لك
قائمتك، ضيوفك، بلا منصة وسيطة.
حجوزات مباشرة
كافئ الضيوف الذين يحجزون معك مباشرة، لا عبر وسيط.
(03) النتائج
الولاء ليس رفاهية. إنه خطة النمو.
+385%
متوسط عدد الزيارات
للأعضاء المتفاعلين مقارنة بغير الأعضاء خلال سنتين.
+18%
الإنفاق لكل ضيف
ما ينفقه العضو المعروف إضافياً في كل زيارة.
+344%
الإيراد لكل ضيف
بعد احتساب الزيارات وحجم المجموعة وتكلفة النقاط.
50%
يستبدلون سنوياً
و73% ممن يستبدلون يعودون أكثر من مرة.
في برنامج ناضج بنسبة انضمام 45%، ينتقل مكان يخدم 10,000 ضيف من نحو 536 ألف جنيه إسترليني سنوياً إلى 1.67 مليون، بعد خصم كل نقطة ومكافأة. الأرقام من بيانات عملائنا ومعايير القطاع، وسنبني النموذج على أرقامك قبل أن تلتزم بأي شيء.
احسبها لمكاني ←أكثر منصة ولاء رقمي ابتكاراً 2023
✦
أفضل وكالة رقمية مستقلة للضيافة 2024
✦
أفضل تفاعل رقمي، الفائز 2025
✦
أفضل موقع جديد، الفائز 2024
✦
أكثر منصة ولاء رقمي ابتكاراً 2023
✦
أفضل وكالة رقمية مستقلة للضيافة 2024
✦
أفضل تفاعل رقمي، الفائز 2025
✦
أفضل موقع جديد، الفائز 2024
✦
(04)
تطبيقات الضيوف
تطبيق يفتحه ضيوفك فعلاً.
مبني خصيصاً لأجهزة iOS وأندرويد، مصمم حول مهمة واحدة: أن تكون الزيارة القادمة أسهل من السابقة. بلا قوالب جاهزة ولا تنازلات. علامتك، رحلتك، بياناتك.
01
محفظة العضوية
بطاقة رقمية، مستوى العضوية والرصيد، مع بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet.
02
اطلب وادفع من الطاولة
امسح، اطلب، قسّم، ادفع. متكامل مع نقاط البيع لديك، بلا تلامس من البداية للنهاية.
03
حجوزات داخل التطبيق
حجوزات وقوائم انتظار وفعاليات، مرتبطة بملف الضيف وسجله.
04
إشعارات تصل فعلاً
عروض تُطلق حسب السلوك والموقع، لا رسائل عشوائية للجميع في السادسة مساءً.
05
ملف واحد للضيف
الولاء والإنفاق والحجوزات والتفضيلات في سجل واحد يراه فريقك.
06
مبني للتكامل
نقاط البيع، إدارة الفنادق، الحجز، المدفوعات وCRM. نتولى الربط لتبدو التجربة سلسة.
(05) أعمالنا المختارة
تطبيقات تعمل في الإمارات وما وراءها.
iOS وأندرويد
01
تطبيق · ولاء · حجوزات
Solutions Rewards
مجموعة سوليوشنز ليجر، دبي
عضوية واحدة عبر لوك ستوك آند باريل وآسيا آسيا وويف هاوس وأولا. مجانية الانضمام، خصم 10% على الفاتورة واسترجاع 10% للزيارة التالية، مستويان، حجوزات ذات أولوية وهدية عيد ميلاد، مع حجز الطاولات داخل التطبيق.
iOS وأندرويد
02
تطبيق · عضوية · VIP
Mindset
ألفا مايند (أدمايند سابقاً)
عضويات ذهبية وبلاتينية وسوداء عبر كلاب وكيرا وبار دو بورت وآيريس وسوتيكي وراسبوتين وليت. نقاط في كل زيارة، حجوزات ذات أولوية، مكافآت VIP ودعوات لفعاليات حصرية.
iOS وأندرويد
03
تطبيق · استرجاع نقدي · تذاكر
O Beach Inner Circle
أو بيتش إيبيزا ودبي
عضوية مجانية مع 100 نقطة ترحيبية واسترجاع 4% على الإنفاق المؤهل، أيام نقاط مضاعفة، ترقيات للأعضاء وبيع مسبق، مع شراء الأسرّة والتذاكر وباقات الاحتفال داخل التطبيق.
iOS وأندرويد
04
تطبيق · ولاء · حجوزات
The Ivy Premier Rewards
ذا آيفي كوليكشن، كابريس هولدنغز
مستويات خضراء وفضية وذهبية لواحد من أشهر أسماء المطاعم. يكسب الضيوف نقطة لكل جنيه بقيمة نقدية 5%، يحجزون طاولة بنقرات قليلة ويحملون بطاقة رقمية، بينما يرى فريق الصالة ملفاً واحداً لكل ضيف.
(06) لوحات التشغيل
الجانب الذي يدير به فريقك العمل.
كل برنامج نبنيه يأتي مع منصة إدارة مصممة بهوية كل عميل: إيرادات مباشرة مربوطة بالعضوية، النقاط الداخلة والخارجة، أداء المواقع، البحث عن الأعضاء، وتقارير يثق بها فريقك المالي فعلاً.
AlphaMind · The Ivy Collection · San Carlo · Evolv Rewards
لوحة AlphaMind — أداء العلامة حسب المستوى
● مباشر
إيرادات نقاط البيع المباشرة مربوطة بمستوى العضوية عبر كل موقع في المجموعة.
الشاشات معروضة بأرقام توضيحية. لا تُعرض بيانات العملاء الحقيقية علناً.
(07)
التكاملات
نقول نعم حيث يقول الآخرون إنه مستحيل.
الولاء لا يعمل إلا إذا وصل إلى نقطة البيع. بنينا ونحافظ على علاقات مباشرة مع الأنظمة التي تعمل عليها مواقعك بالفعل.
نقاط البيع والحجوزات
Zonal
Tevalis
Lightspeed
Comtrex
Verteda
Access
OpenTable
SevenRooms
Eat App
ResDiary
Quadranet
الولاء والعضوية
QuadRewards
Mindset / Opal Loyalty
المدفوعات
Mastercard
Stripe
PayPal
Braintree
Dojo
Global Payments
Paymentsense
Total Processing
البنية التحتية
شريك Microsoft
Cisco Meraki
استضافة سحابية
شبكات مُدارة
اختبارات أمنية
وكل ما تبقى
بقية المنظومة، تحت سقف واحد.
←
تطوير المواقع
مواقع مخصصة برحلات حجز ومدفوعات متكاملة.
←
البيانات والتقارير
لوحات تحكم تجيب عن الأسئلة التي يطرحها المشغّل فعلاً.
(08)
أين نعمل
مقرنا دبي، ونبني في كل الخليج.
استوديونا في ون سنترال، دبي. ندير برامج الولاء وتطبيقات الضيوف وبطاقات العضوية الرقمية وCRM لمجموعات الضيافة في دول مجلس التعاون الخليجي، بالعربية والإنجليزية، على iOS وأندرويد.
01
الإمارات
دبي · أبوظبي · الشارقة · رأس الخيمة
برامج ولاء وتطبيقات ضيوف وعضويات للمطاعم ونوادي الشاطئ والفنادق ومجموعات الترفيه الليلي.
02
السعودية
الرياض · جدة · الخبر · العلا
تطبيقات ضيوف بالعربية والإنجليزية، برامج نقاط ومستويات، ورحلات دفع جاهزة لـ مدى وApple Pay.
03
قطر
الدوحة · لوسيل · اللؤلؤة
ولاء قائم على الحجوزات، تذاكر الفعاليات وحجز الطاولات في تطبيق واحد بهويتك.
04
الكويت
مدينة الكويت · السالمية
ولاء متعدد العلامات لمجموعات المطاعم، مع بطاقات محفظة وعروض وتقسيم CRM.
05
البحرين
المنامة · العدلية · أمواج
برامج استرجاع نقدي ومكافآت مربوطة بنقاط البيع، مع تقارير مباشرة للمشغّلين.
06
عُمان
مسقط · صلالة
تطبيقات ضيوف، بطاقات عضوية رقمية وأدوات حملات للفنادق ومواقع الترفيه.
(09) المؤسس
“الولاء ليس جدول نقاط. إنه السبب الذي يجعل ضيفاً يختار مكانك دون المكان المجاور، ونحن نبني التقنية التي تستحقه.”
AP
آدم بورسلو
المؤسس والرئيس التنفيذي، ذا لويالتي كو
أسس آدم TLC ليمنح مشغّلي الضيافة الشريك الرقمي الذي طالما وُعدوا به ونادراً ما حصلوا عليه: شريك يفهم الخدمة، ويتحرك بسرعة المطبخ، ويعامل بيانات الضيوف كشيء يُكتسب لا يُؤخذ. اليوم يعمل الفريق في الإمارات والمملكة المتحدة مع مجموعات المطاعم والفنادق والصالات.
تواصل عبر LinkedIn ↖(10) تواصل معنا
لنبنِ تجربة يعود إليها الضيوف.
البريد الإلكتروني
sales@theloyaltyco.ae
واتساب وإنستغرام
+971 58 545 6984
@theloyaltyco
دبي
المكاتب 4، ون سنترال،
مركز دبي التجاري العالمي، دبي، الإمارات
مكاتب أخرى
لندن · برلين